Política de Devolução e Reembolso

Na Perímetro Rentável (perimetrorentavel.com), queremos garantir a tua total satisfação. Como trabalhamos em parceria direta com os nossos fabricantes e fornecedores logísticos especializados — sendo os artigos enviados diretamente dos armazéns de origem para a morada do cliente —, estabelecemos os procedimentos abaixo para tornar o processo de troca ou devolução o mais simples e transparente possível.

1. Prazo para Devolução

Tens o direito de solicitar a devolução de qualquer produto no prazo máximo de 14 dias corridos, contados a partir da data de recepção da encomenda na morada indicada.

2. Condições do Artigo

Para que a devolução seja aceite, o produto deve cumprir rigorosamente os seguintes requisitos:

• Estado original: O artigo deve estar sem sinais de uso indevido, montagem ou alteração.

• Embalagem: Deve ser devolvido na embalagem original, completa (incluindo manuais, ferragens e acessórios, quando aplicável) e em perfeito estado de conservação.

• Exclusões: Produtos fabricados por medida, personalizados de acordo com as especificações do cliente ou artigos que, pela sua natureza, não possam ser reenviados, não são elegíveis para devolução (exceto em caso de defeito de fabrico).

3. Como Iniciar o Processo (Passo a Passo)

Como os nossos produtos são expedidos diretamente pelos nossos fornecedores, não deves enviar o artigo para a nossa sede. O processo deve seguir estas etapas:

1. Contacto Prévio: Envia um e-mail para o nosso apoio ao cliente (geral@perimetrorentavel.com) com o número da encomenda, o motivo da devolução e, se aplicável, fotografias do estado do produto ou da embalagem.

2. Autorização e Instruções: A nossa equipa irá coordenar com o fornecedor a aceitação do pedido e enviar-te a etiqueta de devolução e a morada exata do armazém de origem para onde o artigo deve ser expedido.

3. Envio: Prepara a embalagem de forma segura e envia o produto de acordo com as instruções fornecidas.

4. Custos de Portes de Devolução

• Por arrependimento ou troca de preferência: Os custos de transporte associados à devolução do artigo (retirada na morada do cliente ou envio para o armazém do fornecedor) ficam a cargo do cliente.

• Por defeito, dano de transporte ou erro nosso: Caso o produto apresente defeitos de fabrico, danos visíveis causados no transporte ou se houver um erro no envio por nossa parte, todos os custos de recolha e substituição serão integralmente suportados pela Perímetro Rentável. (Nota: Danos de transporte devem ser reportados no prazo máximo de 48 horas após a entrega).

5. Reembolsos

• Após a recepção do artigo no armazém do fornecedor e a respetiva inspeção de qualidade para confirmar que cumpre as condições de devolução, procederemos ao reembolso.

• O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, num prazo estimado de até 14 dias úteis.